• Utilisation de la voiture

Le locataire, lui seul, est autorisé à conduire le véhicule de Fidélo car, dont il se porte garant, et ne doit l’utiliser que pour ses besoins personnels. L’agence interdit strictement au locataire de participer à toute compétition et d’utiliser le véhicule à des fins illicites ou pour le transport de marchandises. Le locataire s’engage à ne pas solliciter de documents douaniers. Il est formellement interdit au locataire de surcharger le véhicule loué en transportant un nombre de passagers supérieur à celui indiqué sur le contrat, sous peine d’être exclu de l’assurance.

• État de la voiture & responsabilité

Le véhicule est fourni en très bon état de fonctionnement et de propreté, et le locataire devra payer les frais de remise en état, le cas échéant. Le locataire est également seul responsable des amendes, contraventions et procès-verbaux établis à son encontre.

Les véhicules de Fidélo car pour la location de voitures sont assurés tous risques, couvrant le véhicule, le vol, le bris de glace, les conducteurs et les passagers.

• Politique de carburant

Le véhicule est livré avec une certaine quantité de carburant et doit être restitué avec le même niveau de carburant pour éviter des frais supplémentaires.

• Confirmation de la réservation

Lorsque vous réservez avec nous, vous recevrez d’abord un e-mail confirmant la réception de votre demande de réservation. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le délai de confirmation dépendra du type de véhicule demandé, mais nous nous engageons à confirmer ou à rejeter la réservation dans un délai de 2 heures. Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, veuillez vérifier que vous avez fourni la bonne adresse e-mail. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail après plus de 6 heures, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact sur notre site.

• Moyens de paiement

Pour régler votre réservation, vous avez deux options : carte de crédit (bancaire) ou espèces.

• Âge minimum requis

Vous devez avoir au moins 21 ans pour louer un véhicule chez Fidélo car.

• Comment réserver une voiture

Notre système de réservation est entièrement en ligne. Nous n’acceptons pas les réservations par téléphone, mais nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous aider par téléphone au +212 661-271111 / WhatsApp ou par e-mail à contact@fidelocar.ma.

• Frais

Les frais de livraison ou de récupération suivants s’ajoutent aux frais de location et varient en fonction de la distance entre l’agence de location et l’adresse de livraison :

– Livraison/Restitution à Essaouira : 45€
– Livraison/Restitution à Agadir : 50€
– Livraison/Restitution à Casablanca : 100€
– Livraison/Restitution à Fès : 180€
– Livraison/Restitution à Ouarzazate : 110€